Secrétaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Massy, 91, Essonne, Île-de-France
Manpower BRETIGNY SUR ORGE recherche pour son client, un Employé service clients (H/F) **************** Longue mission ********************** Service réclamations: Vos missions: - Suivi réclamations clients ( secteur messagerie) - Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées - Assurer l'interphase entre les clients, l'exploitation et les commerciaux - Identifier et analyser la cause des anomalies et dysfonctionnements - Suivi des expéditions - Assurer le suivi des produits prioritaires - Gestion des demandes d'enlèvement de marchandises - gestion des litiges de livraison ( colis abîmés,/manquants) - Bon rédactionnel mail - notion anglais pour la gestion de certains mails (traducteur) - Expérience souhaitée sur poste similaire (secteur transport, messagerie) - Bonne écoute, sens de la négociation, gestion des priorirés, fibre commerciale - 39h dont 4h sup payées par semaine - Horaires: 9h- 12h30 / 14h-17h30 2 soirs par semaine - 18h00 - Prime panier: 6,80/j
